Đầu tiên, khách du lịch phải đi qua các lớp an ninh với máy X-quang, máy dò kim loại. Những vật dụng như balo, máy ảnh không được mang lên cầu mà phải gửi lại. Tuy nhiên, khách không thể dùng tiền mặt để thuê các tủ đồ mà phải thanh toán bằng WeChat và AliPay, hai ứng dụng phổ biến ở Trung Quốc. Cuối cùng, Harrison phải đưa tiền cho một nhân viên và nhờ thanh toán bằng tài khoản của người này.
“Nếu nhân viên ấy biến mất, tôi sẽ không có cách nào chứng minh chiếc máy ảnh 1.500 USD trong ngăn tủ là của tôi. Cô ấy bảo tôi về trước 18h, khi hết ca làm”.